최근 연구에 따르면 개인화된 포장은 사람들이 브랜드를 보는 방식을 바꾸고 브랜드 자산을 구축하는 데 도움이 됩니다. 오늘날 온라인 쇼핑에서 고객이 브랜드를 접할 때 가장 먼저 접하는 것이 포장입니다. 맞춤형 포장은 사람들에게 특별함을 느끼게 하며 친환경과 같이 브랜드가 관심을 갖는 것이 무엇인지 보여줍니다. 이제 많은 구매자는 환경 보호를 보여주는 특별한 디자인과 명확한 라벨을 원합니다.
개인 정보가 포함된 패키지를 열면 사람들이 더욱 흥미를 느끼고 충성도를 높일 수 있습니다.
주요 시사점
개인화된 포장은 고객이 중요하다고 느끼도록 도와줍니다. 브랜드에 대한 강한 감정을 형성합니다. 맞춤형 포장은 사람들이 제품이 더 좋다고 생각하게 만듭니다. 또한 다시 구매하고 충성도를 유지하고 싶게 만듭니다. 디지털 인쇄와 같은 신기술은 브랜드가 특수 패키지를 빠르게 만드는 데 도움이 됩니다. 데이터 분석은 비용이 많이 들지 않는 친환경 패키지를 만드는 데에도 도움이 됩니다. 브랜드는 비용 증가, 성장 등의 문제를 안고 있을 수 있습니다. 잘 계획하고 스마트 도구를 사용하면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다. 브랜드는 명확한 목표를 가지고 개인화된 포장을 사용해야 합니다. 그들은 고객이 말하는 것을 들어야 합니다. 이는 브랜드가 차별화되고 가치를 높이는 데 도움이 됩니다.
맞춤형 포장 및 브랜드 자산
정서적 연결
개인화된 포장은 브랜드가 특별한 방식으로 고객과 연결되는 데 도움이 됩니다. 사람들은 상자에 적힌 이름이나 멋진 디자인을 볼 때 자신이 중요하다고 느낍니다. 브랜드는 색상과 소재를 사용하여 패키지를 다르게 보이게 합니다. 예를 들어 Tiffany & Co.와 Apple은 화려한 상자와 부드러운 마감재를 사용합니다. 이러한 터치 덕분에 상자를 여는 과정이 재미있고 기억하기 쉬워졌습니다.
검정색이나 금색 같은 색상은 화려해 보이고, 빨간색은 대담한 느낌을 줍니다.
돌출된 글자나 리본은 상자를 여는 재미를 더해줍니다.
특별한 박스를 여는 것은 브랜드를 즐기는 큰 부분입니다.
연구에 따르면 이러한 포장 선택은 사람들이 브랜드를 보는 방식을 변화시킵니다. 또한 사람들이 다시 구매하고 싶게 만듭니다. Z세대나 밀레니얼 세대와 같은 젊은 사람들은 자신에게 어울리는 포장을 좋아합니다. 돈이 많거나 도시에 사는 사람들도 특별한 포장을 좋아합니다. 브랜드가 개인화된 포장을 사용하면 사람들은 브랜드에 더 가까워진 느낌을 받고 다시 방문하고 싶어합니다.
품질 인식
개인화된 포장은 사람들이 제품 품질을 보는 방식도 변화시킵니다. 브랜드가 포장에 관심을 가질 때 사람들은 제품이 더 좋다고 생각합니다. 연구에 따르면 쇼핑객 중 72%는 특별한 포장이 적용된 제품을 구매하고 싶어합니다. 이들 쇼핑객 중 약 59%가 다시 구매하는데, 이는 브랜드를 신뢰한다는 의미입니다.
개인화된 포장은 브랜드의 관심을 보여주기 때문에 사람들은 그것이 더 좋다고 생각합니다.
'콜라 한 잔' 및 '당신의 Nutella, 당신의 방식'과 같은 캠페인은 맞춤형 포장이 판매와 충성도에 도움이 된다는 것을 보여줍니다.
특수 포장으로 인해 매장과 온라인에서 제품이 더욱 돋보입니다.
증거 유형
데이터 / 예시
매출 및 충성도에 미치는 영향
고객 구매 가능성
76%의 고객은 개인화를 제공하는 웹사이트에서 구매할 가능성이 더 높습니다(McKinsey).
개인화는 전환율과 매출을 높입니다.
소비자 선호도
소비자의 77%는 개인화를 제공하는 브랜드를 선택하거나 더 많은 비용을 지불합니다(Forrester).
맞춤형 제품에 대한 수요가 많아 판매와 충성도가 높아집니다.
보험료 지불 의향
개인화된 제품에 대해 최대 25%까지 더 많은 비용을 지불할 의향이 있는 소비자(Forbes)
가격대가 높아지고 평균 주문 금액이 증가합니다.
반품률 감소
맞춤형 제품은 반품률을 40%까지 줄여줍니다.
제품은 고객의 기대에 부응하여 만족도를 높이고 비용을 절감합니다.
실제 캠페인 성공
코카콜라의 'Share a Coke'는 전 세계적으로 1억 5천만 개 이상의 맞춤형 병을 판매했습니다.
개인화된 포장을 통해 대규모 성공과 고객 참여 증대.
수익에 미치는 영향의 예
Birchbox의 맞춤형 포장은 1억 8,100만 달러의 매출에 기여했습니다.
맞춤형 패키징은 구독 충성도와 매출 성장을 지원합니다.
개인화된 포장으로 브랜드 그들이 관심을 갖고 있는 것이 무엇인지 보여주세요 . 지구를 돕거나 좋은 일을 하는 등 이는 브랜드 경험을 더욱 특별하고 기억하기 쉽게 만듭니다. 일반적인 포장은 지루하게 느껴질 수 있으며 사람들이 브랜드에 친밀감을 느끼는 데 도움이 되지 않습니다.
이익
고객 참여
맞춤형 포장은 브랜드가 고객의 관심을 더 끌 수 있도록 도와줍니다. 브랜드는 눈에 띄기 위해 특별한 디자인, 색상, 소재를 선택합니다. 사람들이 패키지를 여는 방식은 이제 큰 문제가 되었습니다. 많은 사람들이 언박싱을 온라인에 게시합니다. 이는 브랜드가 더 많은 사람들의 주목을 받고 상황을 흥미롭게 만드는 데 도움이 됩니다.
맞춤형 포장은 소규모 브랜드도 주목받는 데 도움이 됩니다. 특별한 모양, 명확한 라벨, 감사 메모는 사람들에게 브랜드를 기억하게 합니다. 많은 브랜드가 고객에게 가장 좋아하는 것이 무엇인지 묻습니다. 그들은 더 많은 것을 배우기 위해 설문조사, 투표, 테스트를 사용합니다. 이는 브랜드가 더 나은 패키지를 만들고 고객을 만족시키는 데 도움이 됩니다.
팁: 패키지에 깜짝 선물이나 선물을 추가하면 사람들이 미소를 지을 수 있습니다. 이는 사람들이 브랜드에 대해 친구들과 공유하고 알리고 싶어지게 만듭니다.
기술
디지털 인쇄
디지털 인쇄는 브랜드가 포장을 만드는 방식을 변화시켰습니다. 다음과 같은 새로운 기계 HP Indigo 프레스는 더 빠르고 더 나은 인쇄를 제공합니다. 브랜드에서는 다양한 디자인을 매우 빠르게 인쇄할 수 있습니다. 그들은 지구를 돕기 위해 수성 및 식품 안전 잉크를 사용합니다. 디지털 인쇄를 통해 브랜드는 특별 이벤트를 위한 소형 또는 단일 패키지를 만들 수 있습니다. 이 기술은 QR 코드, NFC 태그 등도 추가합니다.
데이터 분석은 브랜드가 고객이 원하는 것이 무엇인지 파악하는 데 도움이 됩니다. 기업은 빅데이터와 AI를 이용해 쇼핑과 트렌드를 연구합니다. 이를 통해 사람들이 좋아하는 것에 맞게 포장을 빠르게 변경할 수 있습니다. Nutella의 캠페인처럼 스마트 라벨과 AI가 만든 디자인은 포장을 더욱 재미있게 만듭니다. 데이터 분석은 브랜드가 비용을 절감하고 작업 속도를 높이는 데에도 도움이 됩니다.
기술은 브랜드가 다음과 같은 포장을 만드는 데 도움이 됩니다. 지구에 더 좋습니다 . 해양 플라스틱, 조류 잉크, 버섯 포장과 같은 신소재는 지구에 도움이 됩니다. 브랜드는 폐쇄 루프 시스템을 사용하므로 패키지를 재사용하거나 재활용할 수 있습니다. 자동화와 스마트 포장은 물건을 신선하게 유지하고 취급하기 쉽게 해줍니다. 데이터 분석과 AI는 브랜드가 비용과 용도에 가장 적합한 재료를 선택할 수 있도록 도와줍니다. QR 코드 및 AR과 같은 대화형 기능은 고객이 브랜드에 대해 배우고 더 많이 재활용할 수 있도록 도와줍니다.
POLLAST!C 및 균사체 포장과 같은 재료는 쓰레기를 줄입니다.
자동화된 기계는 친환경 자재를 사용하고 노동력을 절약합니다.
대화형 포장으로 인해 사람들은 재활용하고 다시 구매하고 싶어하게 됩니다.
참고: 설문조사에 따르면 63%의 사람들이 대화형 포장을 좋아하고 40%는 포장이 개인적이라고 느껴지면 다시 구매한다고 합니다.
도전과제
비용
브랜드는 개인화된 포장을 사용할 때 비용 문제가 있습니다. 맞춤형 및 친환경 소재는 일반적으로 일반 소재보다 비용이 더 많이 듭니다. 기업은 예산에 주의를 기울이면서도 고객이 지속 가능성에 대해 만족할 수 있도록 해야 합니다. 많은 브랜드는 재료를 선택하기 전에 비용과 이점을 고려합니다. 그들은 종종 돈을 절약하기 위해 한 번에 더 많이 구매합니다. 브랜드는 또한 재료를 덜 사용하고 더 가벼운 옵션을 선택하기 위해 포장을 변경합니다. 이렇게 하면 배송비를 절약하는 데 도움이 됩니다.
더 많은 사람들을 위한 맞춤형 포장을 만들면 새로운 문제가 발생합니다. 대기업에는 좋은 시스템과 강력한 건물이 필요합니다. 맞춤형 패키지를 만들기 시작하려면 비용이 많이 들기 때문에 소규모 브랜드는 성장하는 데 어려움을 겪습니다. 물건을 깨끗하고 안전하게 유지하는 것이 더 많은 일입니다. 재고를 관리하고 패키지를 추적하면 작업 속도가 느려지고 비용이 더 많이 들 수 있습니다.
제3자 회사가 성장했습니다. 매일 5~10,000건의 주문을 처리합니다 . 자동화 및 실시간 추적을 통해 기술은 브랜드를 더 크게 만드는 데 도움이 되지만 속도와 비용은 여전히 해결하기 어렵습니다.
기호 논리학
맞춤형 포장을 위한 물류는 까다로울 수 있습니다. 브랜드는 다양한 디자인과 크기를 처리해야 하므로 운송 비용이 더 많이 들고 환경에 해를 끼칩니다. 패키지가 분실되거나 도난당하여 금전적인 문제가 발생할 수 있습니다. 손으로 추적하면 실수가 발생하고 속도가 느려질 수 있습니다. 패키지가 어디에 있는지 모르면 고객이 당황하게 됩니다.
QR 코드 및 RFID와 같은 스마트 도구는 패키지를 추적하고 고객을 만족시키는 데 도움이 됩니다.
자동화와 로봇은 포장 라인의 성능을 향상시킵니다.
가볍고 친환경 소재는 브랜드가 환경 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.
메모: 실시간 추적 및 자동화 시스템은 손실을 방지하고 친환경 노력을 지원하는 데 도움이 됩니다. 이러한 도구를 사용하는 브랜드는 공급망을 개선하고 고객 만족을 유지합니다.
동향과 전략
미래 동향
시장 조사에 따르면 맞춤형 포장이 여러 분야에서 성장하고 있는 것으로 나타났습니다. 식품 포장이 가장 크지 만 개인 위생용품, 음료, 의약품도 성장하고 있습니다. 플라스틱은 가격이 저렴하기 때문에 아직도 많이 사용되고 있습니다. 이제 더 많은 브랜드가 지구를 돕기 위해 종이와 판지를 선택합니다. 디지털 인쇄를 통해 브랜드는 멋진 디자인과 소량을 만들 수 있습니다. 이는 신규 및 소규모 회사가 대기업과 경쟁하는 데 도움이 됩니다. 전자상거래와 화려한 제품으로 인해 브랜드는 고객을 만족시키기 위해 더욱 노력하게 됩니다. 많은 브랜드에서 사용하고 있는 NFC 및 QR 코드와 같은 증강 현실 및 스마트 라벨 . 이를 통해 고객은 패키지와 상호 작용하고 제품에 대해 알아볼 수 있습니다. 미국에서는 음료 회사들이 파티를 위한 재미있는 포장을 주도하고 있습니다. 아시아 태평양 지역의 사람들은 더욱 화려한 포장과 특별한 디자인을 원합니다. 브랜드는 또한 AI를 사용하여 새로운 포장 아이디어와 더 나은 개인화를 만듭니다.
참고: 맞춤형 포장은 더 이상 단순한 트렌드가 아닙니다. 이제는 제품 디자인과 마케팅의 큰 부분을 차지합니다.
